事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、身体的・心理的・社会状況に基づき社会資源を活用した介護支援計画を作成し、その計画に従って要介護者等の生活全般にわたる援助を行う。

事業の計画に当たっては、中立・公正な立場で、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスと連携を図り、総合的なサービスに努める。

地域に密着した、利用者主体のきめ細かな介護サービスに努める。又、薬局機能を活かした居宅療養管理指導にも対応している。