利用者様の心身の状況、その置かれている環境などに応じて、その利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じて自立した日常生活を営む事ができるよう、利用者様の立場にたった援助を行うものとする。

在宅で生活している要介護者が、日常生活を営むために必要な保健医療サービス又は福祉サービスを適切に利用できるよう、要介護者からの依頼を受けて、利用する指定居宅サービス等の種類や内容等を定めた計画（居宅サービス計画）を作成する。

介護サービス計画に基づき指定居宅サービス等の提供が確保されるよう、サービス事業者やその他の者との連絡調整等の提供を行う。