・事業所の介護支援専門員等は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう、利用者の立場にたって援助を行う。

・事業の実施にあたっては、利用者の意思及び福祉人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サ－ビス及び福祉サ－ビスが多様な事業者から、総合かつ効率的に提供されるよう中立公平な立場でサ－ビスを調整する。

・事業の実施にあたっては、関係区市町村、地域の保健・福祉サ－ビスと綿密な連携を図り、総合的なサ－ビスの提供に努めるものとする。

要介護状態にある方が、自らの希望にあわせて、出来る限り住み慣れた地域で生活をし続けることができるよう、関係機関等との連携を密にし、必要な場合にはインフォ－マルサ－ビス等も加えたケアプランを作成するとともに、自らの力を出来る限り発揮できるように支援する。